Een IT Technician Support is verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van ondersteuning aan gebruikers binnen de organisatie.

Hoofdtaken

• Helpdeskondersteuning: Reageren op verzoeken van gebruikers via telefoon, e-mail of ticketsystemen om technische problemen op te lossen.

• Diagnose stellen bij computerproblemen, netwerkstoringen, softwarefouten en andere technische kwesties.

• Installeren, configureren en upgraden van software, hardware en randapparatuur.

• Uitvoeren van onderhoudstaken en reparaties om ervoor te zorgen dat systemen en apparatuur correct functioneren.

• Beheren en onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten.

• Helpen bij netwerkproblemen en het assisteren van gebruikers bij het verbinden met netwerken en het oplossen van connectiviteitsproblemen.

• Het oplossen van escalaties en klachten op een professionele en klantgerichte manier.

Functie-eisen

• Minimaal MBO+, HBO-werk-denkniveau

• Opleiding in ICT

• Vaardig in het installeren van software en het verhelpen van storingen

• Probleemoplossend vermogen en technisch inzicht

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Goede organisatie- en planningsvaardigheden

• Ervaring met gangbare MS Environment (MS Teams, Office 365, Sharepoint)

• Teamspeler met een flexibele werkinstelling

• Flexibele werhouding en bereid zijn structureel ook in de middag/avonden te werken.

Arbeidsvoorwaarden
FHR Institute for Higher Education biedt u een dienstverband aan met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, opleidings- en carrièremogelijkheden.

Voor aanvullende informatie over deze vacature of om direct te reageren op deze advertentie, kunt u uw motivatiebrief met CV mailen naar: hrm@fhrinstitute.sr